Reklamácie a vrátenie tovaru

1. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej cez internet bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak sa tovary z jednej objednávky doručujú oddelene, lehota plynie od prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Odstúpiť možno aj pred prevzatím zásielky.

Ako odstúpiť od zmluvy

Stačí nám najneskôr v posledný deň lehoty odoslať jednoznačné oznámenie, že od zmluvy odstupujete. Môžete to urobiť:

• prostredníctvom online funkcie Odstúpiť od zmluvy tu,
• e-mailom na info@barely.sk,
• písomne na adresu Ing. Marián Mitera, Športová 215/10, 953 05 Čierne Kľačany.

Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však podmienkou platného odstúpenia.

Vrátenie tovaru

Tovar odošlite alebo osobne odovzdajte najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu:

Ing. Marián Mitera
Športová 215/10
953 05 Čierne Kľačany
Slovenská republika

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak sa s predávajúcim nedohodne inak. Zásielku neposielajte na dobierku.

Vrátenie platby

Všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob pôvodného doručenia vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Platbu nemusíme vrátiť skôr, ako nám bude tovar doručený alebo preukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak sa spolu nedohodneme inak a nevzniknú vám tým ďalšie poplatky. Ak ste si zvolili drahší spôsob doručenia, vracia sa cena najlacnejšieho bežného spôsobu dopravy, ktorý bol pri objednávke dostupný.

2. Dobrovoľná výmena bezvadného tovaru

Ak je tovar bez vady, ale potrebujete iný typ alebo variant, kontaktujte nás na info@barely.sk. Výmenu môžeme po dohode umožniť podľa aktuálnej skladovej dostupnosti.

Dobrovoľná výmena bezvadného tovaru nie je zákonným nárokom. Náklady na dopravu pri takejto výmene znáša kupujúci. Toto ustanovenie neobmedzuje právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy ani jeho práva pri vadnom tovare.

3. Zásielka poškodená pri preprave

Pri prevzatí odporúčame skontrolovať stav obalu. Ak je zásielka viditeľne poškodená, poškodenie odfoťte a podľa možnosti s dopravcom spíšte škodový protokol. Následne nás čo najskôr kontaktujte na info@barely.sk.

Ak zásielku prevezmete alebo poškodenie nezistíte ihneď, nestrácate tým automaticky právo uplatniť reklamáciu. Fotografie obalu, poškodeného tovaru a prepravného štítku nám však pomôžu vybaviť prípad rýchlejšie.

4. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mal tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

Zodpovednosť sa nevzťahuje najmä na bežné opotrebovanie ani na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, nedodržaním návodu, nevhodnou údržbou, mechanickým poškodením po prevzatí alebo zásahom kupujúceho či tretej osoby.

Ako uplatniť reklamáciu

Reklamáciu môžete uplatniť:

• e-mailom na info@barely.sk,
• písomne alebo osobne na adrese Ing. Marián Mitera, Športová 215/10, 953 05 Čierne Kľačany.

Uveďte svoje meno a kontaktné údaje, číslo objednávky, označenie produktu, opis vady a požadovaný spôsob nápravy. Fotografie alebo video vady môžu posúdenie urýchliť, nie sú však podmienkou uplatnenia reklamácie.

Pred odoslaním vadného tovaru nás kontaktujte, aby sme dohodli vhodný spôsob jeho prevzatia alebo prepravy. Reklamovaný tovar neposielajte na dobierku. Nevyhnutné náklady prevzatia a odstránenia vady, za ktorú predávajúci zodpovedá, znáša predávajúci.

Spôsoby odstránenia vady

Ak predávajúci za vadu zodpovedá, spotrebiteľ si môže zvoliť odstránenie vady:

• opravou tovaru alebo
• výmenou tovaru.

Zvolený spôsob nemožno požadovať, ak nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom znamenal neprimerané náklady. Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, na náklady predávajúceho, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

Spotrebiteľ má za zákonných podmienok právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy, najmä ak predávajúci vadu neodstráni, odmietne ju odstrániť, rovnaká vada sa prejaví opakovane, vada je závažná alebo je zrejmé, že nebude odstránená v primeranej lehote. Od zmluvy nemožno odstúpiť pre zanedbateľnú vadu.

Potvrdenie a lehota na vybavenie

Po vytknutí vady vám bezodkladne poskytneme písomné potvrdenie, v ktorom uvedieme lehotu na odstránenie vady. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Ak predávajúci zodpovednosť za vadu odmietne, dôvody odmietnutia oznámi spotrebiteľovi písomne. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov; predĺži sa iba raz bez ohľadu na počet opráv.

5. Kontakt a ďalšie informácie

Predávajúci: Ing. Marián Mitera
Adresa: Športová 215/10, 953 05 Čierne Kľačany
E-mail: info@barely.sk
Telefón: +421 918 588 594

Ďalšie pravidlá nájdete v Obchodných podmienkach. Informácie o osobných údajoch sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov.

Tento reklamačný poriadok a postup pri vrátení tovaru sú účinné od 12. augusta 2026. Na zmluvu sa použije znenie platné v čase odoslania objednávky; neskoršia zmena neovplyvní už uzatvorenú zmluvu.